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1. Commandes

Q : Comment passer une commande ?
R : Ajoutez les produits à votre panier, puis suivez les étapes de validation de commande en renseignant vos informations de livraison et de paiement.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'achat ?
R : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à Contact@rostiy.com pour toute modification ou annulation.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi.

2. Paiements

Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et virement bancaire.

Q : Les paiements sont-ils sécurisés ?
R : Oui, tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées et encryptées pour protéger vos informations.

3. Livraison

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les délais varient selon votre emplacement. Généralement, la livraison prend entre 3 et 7 jours ouvrés.

Q : Quels sont les frais de livraison ?
R : Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et varient selon votre adresse et le poids du colis.

Q : Expédiez-vous à l'international ?
R : Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Consultez notre politique d'expédition pour plus de détails.

4. Retours & Remboursements

Q : Puis-je retourner un produit ?
R : Oui, vous avez 24 jours après réception pour retourner un article non utilisé et en parfait état.

Q : Comment effectuer un retour ?
R : Contactez notre service client à [ton email] pour obtenir les instructions et l'adresse de retour.

Q : Quand serai-je remboursé(e) ?
R : Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous [43] jours ouvrés via le mode de paiement utilisé.